# Iemand vraagt je een foto of video te verwijderen. Wat moet je doen?

DXSIGN, Rotterdam · Laurens van Riel · bijgewerkt 2026-10-29 · https://dxsign.nl/kennis/foto-verwijderverzoek/

**Kort antwoord:** Meestal haal je hem weg, en snel. Publiceerde je de foto op basis van toestemming en trekt iemand die in, dan moet hij van je kanalen en uit je archief, of maak je de persoon onherkenbaar. Je moet binnen een maand reageren, maar online beeld haal je in de praktijk dezelfde dag weg. Weigeren kan alleen met een goede reden, en dan moet je uitleggen waarom.

Wie beeld deelt, krijgt er vroeg of laat een: een bericht van iemand die zichzelf op je Instagram ziet staan en dat niet wil. Zo’n verzoek is geen aanval. Handel het snel en netjes af, dan is het meestal ook snel klaar.

## Wanneer je moet verwijderen

De AVG noemt een paar situaties waarin je gegevens moet wissen als iemand erom vraagt. Voor foto’s en video’s zijn dit de belangrijkste:

- Je publiceerde op basis van **toestemming**, en die wordt ingetrokken. Dat is bij beeld de gewone situatie.
- Iemand maakt **terecht bezwaar**, bijvoorbeeld omdat je publiceerde op basis van gerechtvaardigd belang en zijn persoonlijke situatie zwaarder weegt.
- Je hebt de foto **niet meer nodig** voor het doel waarvoor je hem maakte.
- Er was **nooit een geldige grondslag**, bijvoorbeeld omdat je gasten niet had verteld dat er gefotografeerd werd.

Daarnaast is er het portretrecht. Ook als de AVG geen uitkomst geeft, kan iemand met een redelijk belang, zoals zijn privacy, zich tegen publicatie verzetten.

## Hoe snel

De AP is duidelijk: je reageert binnen **één maand**, en voer je het verzoek uit, dan doe je dat ook binnen die maand. Alleen bij een complex verzoek mag je twee maanden verlengen, en dan laat je dat binnen de eerste maand weten. Je rekent er geen kosten voor.

Voor een foto op social media is een maand in de praktijk veel te lang. Haal het beeld dezelfde dag offline, en zoek daarna rustig uit waar het nog meer staat.

## Stappenplan

1. **Bevestig dat je het verzoek hebt.** Kort en vriendelijk, dezelfde dag.
2. **Check of het om de juiste persoon gaat.** De AP vraagt organisaties de identiteit te controleren. Bij een foto is dat meestal simpel: herken je de persoon?
3. **Haal het beeld offline.** Op je website en je socials, maar ook in stories, highlights, nieuwsbrieven en advertenties.
4. **Zoek je archief na.** De AP noemt dit expliciet bij evenementfoto’s: het geldt niet alleen voor je website, maar ook voor je eigen fotoarchief. Verwijder de foto’s of maak de persoon onherkenbaar.
5. **Licht anderen in.** Gaf je de beelden het afgelopen jaar door aan bijvoorbeeld een partner, sponsor of de pers, dan geef je het verzoek ook aan hen door.
6. **Laat weten wat je gedaan hebt.** Mail het, zodat jij én de ander het kunnen terugvinden.

## Antwoord om over te nemen

> Hoi [naam],
>
> Dank voor je bericht. We hebben de foto [van het event op 12 maart] direct van onze website en Instagram gehaald. We hebben ook ons archief nagelopen: de foto’s waarop jij herkenbaar bent, [zijn verwijderd / hebben we onherkenbaar gemaakt].
> [We hadden de beelden ook gedeeld met [partij]. Die hebben we gevraagd hetzelfde te doen.]
>
> Zie je ergens nog een foto staan die we gemist hebben? Laat het ons weten, dan halen we die ook weg.
>
> Groet,
> [naam]

## Wanneer je mag weigeren

Dat kan, maar zelden bij gewone promotiefoto’s. De AP noemt onder meer: je moet de gegevens wettelijk bewaren, je hebt ze nodig voor een rechtszaak, of publicatie valt onder de vrijheid van meningsuiting, zoals bij nieuwsfoto’s. Weiger je het verzoek, of voer je het maar deels uit? Dan leg je uit waarom, en wijs je de persoon op de mogelijkheid om te klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

## Zorg dat het vaker niet hoeft

Wie vooraf duidelijk is, krijgt minder verzoeken achteraf. Vertel bij je event dat er gefotografeerd wordt, geef mensen een manier om nee te zeggen, en zet een makkelijk adres bij je beeld. Daarover gaat [ons artikel over evenementfoto’s en de AVG](/kennis/evenementfotos-avg-portretrecht/).

*Dit is geen juridisch advies. Twijfel je over een specifieke situatie, lees dan de pagina’s van de AP hieronder of vraag een jurist.*

## Bronnen

- [Autoriteit Persoonsgegevens, Recht op gegevens verwijderen](https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/themas/basis-avg/privacyrechten-avg/recht-op-gegevens-verwijderen)
- [Autoriteit Persoonsgegevens, Voor organisaties, privacyrechten in de praktijk](https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/themas/basis-avg/privacyrechten-avg/voor-organisaties-privacyrechten-in-de-praktijk)
- [Autoriteit Persoonsgegevens, Fotograferen en filmen op evenementen](https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/themas/internet-slimme-apparaten/beeldmateriaal/fotograferen-en-filmen-op-evenementen)
- [Autoriteit Persoonsgegevens, Recht van bezwaar](https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/themas/basis-avg/privacyrechten-avg/recht-van-bezwaar)
- [Auteursrecht.nl, Portretrecht](https://www.auteursrecht.nl/Auteursrecht/Portretrecht)